FOIRE AUX QUESTIONS
JE NE VEUX PAS MANQUER UN DROP, COMMENT FAIRE ?
Rejoins les Étoiles VIP pour bénéficier de nombreux privilèges comme les alertes de drop en avance ! tu recevras une notification juste avant l'ouverture pour être le premier à obtenir la pièce ⚡
PROPOSEZ-VOUS DES EDITIONS LIMITÉES / COLLABORATIONS ?
Pas encore, mais nous y travaillons activement. C'est pour 2026...
COMMENT CHOISIR LA BONNE TAILLE ?
Tu as, dans la description de chaque produit, le guide des tailles pour répondre plus précisément à ta morphologie. La plupart de nos articles sont fidèles à la taille. Prend donc ta taille habituelle, sauf si tu veux un effet oversize, prend une taille au-dessus. Fais bien attention à regarder pour chaque produit avant de sélectionner ta taille.
COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?
La livraison est gratuite à partir de 50€ sur tous nos produits !
COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ?
Le temps de livraison est propre à chacun de nos produits. Regarde dans la description de nos produits pour plus d’informations.
QUELLES SONT LES MÉTHODES DISPONIBLES POUR PAYER ?
Nous proposons des paiements par pratiquement tous les moyens : carte bancaire, Apple Pay, Paypal etc.. Si tu souhaites payer avec une méthode non disponible lors du paiement, contacte-nous à support@ozyx.shop.
J'AI FAIT UNE ERREUR, JE PEUX MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?
Si tu as fait une erreur, contacte-nous le plus vite possible à support@ozyx.shop. Tu as généralement jusqu'à l'expédition de ta commande (environ 2 jours) pour nous faire part de l'annulation ou de la modification de ta commande.
COMMENT SUIVRE L’ACHEMINEMENT DE MA COMMANDE ?
Dès la remise de ton colis à Colissimo (ou au transporteur spécial pour les produits "OgOzyx" (collections 1 à 3)), un e-mail te sera envoyé pour pouvoir suivre l'avancement de ta commande, avec l'estimation de la date de livraison de ton colis.
ACCEPTEZ-VOUS LES RETOURS ?
Non, sauf si une erreur de notre part est commise. Regarde notre politique de retour pour plus d’informations.
COMMENT PRENDRE SOIN DE MES T-SHIRTS ?
Une étiquette de lavage est présente à l'intérieur de chaque article pour être sûr de conserver tes produits Ozyx dans les meilleures conditions le plus longtemps possible.
De manière générale, tu peux laver tes vêtements à froid et à l'envers (pour bien protéger l'encre) avec des couleurs similaires, en les laissant sécher à l'air libre. Cela permettra de conserver l'éclat des couleurs mais également de préserver les broderies et les imprimés sur les textiles.
Si tu as des doutes, n'hésite pas à nous contacter à support@ozyx.shop.
